Journée Practice Assurance : IA agentique, ateliers internes et immersion VR

Le 22 octobre, la Practice Assurance MARGO s’est réunie pour une demi-journée dédiée à l’innovation et au développement des compétences. Entre présentation de l’IA agentique d’IBM, ateliers internes sur l’efficacité et moments de cohésion, cette journée illustre la dynamique de la Practice pour accompagner concrètement les transformations digitales, réglementaires et organisationnelles du secteur de l’assurance.

IBM x MARGO : Comprendre l’impact de l’IA agentique sur les métiers de l’assurance

L’après-midi a été marquée par une présentation d’IBM, partenaire technologique de MARGO.

Ce partenariat s’appuie sur une forte complémentarité :

• • IBM apporte son expertise d’éditeur et sa maîtrise d’architectures IA robustes et scalables ;
• • MARGO met en œuvre ces technologies au cœur des projets de transformation, en mobilisant son expertise SI, data et métier assurance.

Pendant deux heures, IBM a présenté sa solution d’IA agentique et ses cas d’usage concrets pour le secteur de l’assurance.

L’intervention a permis de faire émerger plusieurs axes clés :

• • Un levier majeur d’efficacité opérationnelle : les agents IA automatisent des chaînes d’actions complexes (gestion documentaire, pré-analyse de sinistres, conformité, souscription) et interagissent avec plusieurs applications, ouvrant la voie à une automatisation intelligente à grande échelle.
• • Des parcours clients optimisés : amélioration de la réactivité, fluidification de la souscription, personnalisation renforcée et réponses plus pertinentes aux assurés.
• • Une évolution du rôle des collaborateurs : en prenant en charge les tâches répétitives, l’IA permet de recentrer les équipes sur l’analyse, la relation client et la prise de décision experte.

Ces échanges ont fait émerger un message clé : l’IA ne remplace pas l’expertise assurance, elle la renforce.
Elle délègue les tâches à faible valeur ajoutée pour permettre aux équipes de se concentrer sur le pilotage, l’analyse, l’innovation et la relation client.

Cette vision rejoint directement les enjeux portés par la Practice Assurance de MARGO : accompagner les assureurs dans l’évolution de leurs produits, la refonte de leurs SI et l’adaptation à de nouveaux usages portés par la donnée et les technologies émergentes.

Construire ensemble : le plan d’action interne de la Practice Assurance

La seconde partie de l’après-midi a été consacrée à un atelier interne collaboratif. Les membres de la Practice se sont réunis pour travailler sur leur feuille de route, à la lumière de ce que l’IA peut apporter concrètement dans leur quotidien.

Les discussions ont notamment porté sur :

• • l’organisation des réunions mensuelles, afin d’enrichir les rituels et de mieux valoriser les retours terrain ;
• • la production d’articles, pour renforcer la visibilité de la Practice et diffuser son expertise ;
• • l’optimisation du temps grâce à l’IA, avec l’ambition claire : produire les 80 % automatiquement, se concentrer sur les 20 % de valeur ajoutée.

Un moment de co-construction essentiel, qui permet d’aligner vision, priorités et ambitions, et qui confirme la volonté de la Practice Assurance d’être un collectif agile, outillé et tourné vers l’innovation.

Un moment culturel et collectif pour clôturer la journée

La journée s’est prolongée par une expérience immersive en réalité virtuelle avec “Éternelle Notre-Dame” sous l’Arche de La Défense. Au-delà de la dimension technologique, cette activité constitue un véritable engagement culturel : elle sensibilise à la préservation du patrimoine et à la reconstruction de la cathédrale, mêlant innovation, histoire et responsabilité culturelle.

La soirée s’est terminée par un dîner convivial au Chalet de Neuilly, autour d’une raclette partagée. Un moment simple et collectif, renforçant la cohésion et le bien-être des équipes — deux piliers du Pôle Excellence et de la démarche RSE de MARGO, qui place la qualité de vie au travail et le lien humain au cœur de son fonctionnement.

Une Practice Assurance en croissance, tournée vers l’IA et les talents

Cette demi-journée illustre la dynamique de la Practice Assurance de MARGO, acteur clé de la transformation du secteur. En intégrant l’IA agentique et en renforçant son expertise interne, la Practice reste à l’avant-garde des évolutions métiers.

Spécialisée dans la refonte des systèmes d’information, la digitalisation des parcours, la conformité réglementaire et le lancement de nouvelles offres, elle développe des compétences directement applicables aux projets clients. En expérimentant elle-même ces méthodes, notamment via l’IA, elle démontre sa capacité à innover et délivrer efficacement.

Pour les talents souhaitant rejoindre une équipe engagée sur des projets à fort impact, c’est un environnement stimulant : montée en compétences continue, exposition aux technologies émergentes et culture du partage.